УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Интернет-магазин balitan.store
Мы заботимся о твоём удобстве и уверенности в покупках. Ниже — все подробности о возврате и обмене товаров, чтобы ты знал(-а), что мы всегда на твоей стороне 💛
⸻
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” и внутренней политикой магазина.
1.2. Мы реализуем оригинальную косметику и средства по уходу за телом, поставляемые напрямую из Австралии.
1.3. Согласно п.1 ст.25 Закона, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они не имеют производственного брака, повреждений или истёкшего срока годности. Это касается открытых и использованных средств.
⸻
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Ты можешь оформить возврат, если:
• товар пришёл с производственным браком;
• упаковка или сам продукт оказались повреждены при транспортировке;
• срок годности товара истёк на момент получения.
📸 Важно: при обнаружении брака или повреждения, обязательно сделай фото/видео и пришли нам на почту: support@balitan.store — чем быстрее, тем лучше.
Мы предложим:
• замену на аналогичный товар (если есть в наличии),
• или полный возврат средств.
⸻
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
3.1. Сообщи нам о проблеме в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
3.2. Пришли нам фото/видео, подтверждающие брак, и укажи номер заказа.
3.3. Мы проверим обращение и дадим ответ в течение 2 рабочих дней.
3.4. Если решение положительное — мы организуем возврат или вышлем тебе замену.
💳 Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней после подтверждения возврата.
⸻
4. УСЛОВИЯ ОБМЕНА
Если товар оказался неисправным или повреждён при доставке, мы можем:
• отправить тебе идентичный товар без доплаты;
• или предложить аналогичный продукт по согласованию с тобой;
• или оформить возврат средств.
Обмен возможен только при наличии фото/видео-подтверждения и соблюдении сроков обращения (не более 7 дней с момента получения заказа).
⸻
5. ЧТО НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ
🚫 К возврату не принимаются:
• товары, бывшие в употреблении;
• косметика с нарушенной упаковкой, без пломбы или следами вскрытия;
• товары, по которым прошло более 7 дней с момента получения;
• товары надлежащего качества (если просто передумал — увы, это не причина для возврата по закону).
⸻
6. КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ
📩 Email: support@balitan.store
📱 Instagram: @balitan.store
Интернет-магазин balitan.store
Мы заботимся о твоём удобстве и уверенности в покупках. Ниже — все подробности о возврате и обмене товаров, чтобы ты знал(-а), что мы всегда на твоей стороне 💛
⸻
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” и внутренней политикой магазина.
1.2. Мы реализуем оригинальную косметику и средства по уходу за телом, поставляемые напрямую из Австралии.
1.3. Согласно п.1 ст.25 Закона, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они не имеют производственного брака, повреждений или истёкшего срока годности. Это касается открытых и использованных средств.
⸻
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Ты можешь оформить возврат, если:
• товар пришёл с производственным браком;
• упаковка или сам продукт оказались повреждены при транспортировке;
• срок годности товара истёк на момент получения.
📸 Важно: при обнаружении брака или повреждения, обязательно сделай фото/видео и пришли нам на почту: support@balitan.store — чем быстрее, тем лучше.
Мы предложим:
• замену на аналогичный товар (если есть в наличии),
• или полный возврат средств.
⸻
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
3.1. Сообщи нам о проблеме в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
3.2. Пришли нам фото/видео, подтверждающие брак, и укажи номер заказа.
3.3. Мы проверим обращение и дадим ответ в течение 2 рабочих дней.
3.4. Если решение положительное — мы организуем возврат или вышлем тебе замену.
💳 Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней после подтверждения возврата.
⸻
4. УСЛОВИЯ ОБМЕНА
Если товар оказался неисправным или повреждён при доставке, мы можем:
• отправить тебе идентичный товар без доплаты;
• или предложить аналогичный продукт по согласованию с тобой;
• или оформить возврат средств.
Обмен возможен только при наличии фото/видео-подтверждения и соблюдении сроков обращения (не более 7 дней с момента получения заказа).
⸻
5. ЧТО НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ
🚫 К возврату не принимаются:
• товары, бывшие в употреблении;
• косметика с нарушенной упаковкой, без пломбы или следами вскрытия;
• товары, по которым прошло более 7 дней с момента получения;
• товары надлежащего качества (если просто передумал — увы, это не причина для возврата по закону).
⸻
6. КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ
📩 Email: support@balitan.store
📱 Instagram: @balitan.store
